Vos données personnelles

Supprimer certaines données en conservant le compte

Vous pouvez supprimer votre photo de profil LexiArena sans fermer votre compte. Votre adresse e-mail, votre pseudonyme, votre progression, vos ressources de jeu et vos autres données de compte sont conservés.

1. Connectez-vous au jeu et ouvrez votre Profil.
2. Si une photo est associée au profil, sélectionnez Supprimer la photo.
3. Attendez la confirmation du retrait de la photo du profil. Le bouton déclenche aussi la suppression du fichier d’avatar ; le compte reste accessible.

Pour demander la suppression de cette photo sans accéder à l’application, ou l’effacement d’autres données précises en conservant votre compte :

1. Écrivez à contact@fashapps.com, de préférence depuis l’adresse e-mail associée à votre compte.
2. Indiquez LexiArena, l’adresse e-mail du compte, votre pseudonyme si vous le connaissez et les données que vous souhaitez supprimer. Précisez « Je souhaite conserver mon compte ». Ne transmettez pas votre mot de passe.
3. FashApps examine manuellement la demande et vous répond par ce canal. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire.

Les données non concernées par votre demande restent associées à votre compte. Si un élément doit être conservé pour une obligation, la sécurité ou un litige, FashApps vous précise les données concernées, le motif et la durée applicable. Les copies de sauvegarde suivent une rotation visant environ 14 jours, selon la réussite des cycles. Les copies déjà téléchargées par d’autres personnes ou présentes dans leurs caches ne sont pas effacées à distance par le bouton de suppression ; contactez-nous pour signaler une copie encore accessible sur nos services.

Une demande par e-mail reçoit en principe une réponse sous un mois. Si une prolongation est nécessaire, ses motifs vous sont communiqués dans ce délai, selon les modalités décrites dans Exercer vos autres droits. Les traitements et durées de conservation sont détaillés dans la politique de confidentialité.

Obtenir une copie depuis l’application

1. Connectez-vous à votre compte LexiArena et ouvrez Paramètres → Mes données personnelles.
2. Sélectionnez Préparer mon export JSON.
3. Une fois l’export prêt, choisissez Télécharger mon export JSON. Si le téléchargement n’est pas disponible sur votre appareil, ouvrez Afficher le JSON à copier pour en récupérer le contenu.

L’export rassemble les données serveur disponibles pour votre compte : informations de compte, progression, ressources de jeu, relations et données communautaires vous concernant, ainsi que le suivi de vos demandes. Lorsque ces informations ont été enregistrées, il contient aussi les versions et la date d’acceptation des documents à l’inscription et l’état de votre opposition aux e-mails commerciaux.

Il ne contient pas votre mot de passe ni vos jetons de connexion. Les sauvegardes uniquement présentes sur votre appareil, les journaux techniques et les sauvegardes du serveur ne sont pas inclus. Certains éléments de partie ou de modération nécessitent un examen humain pour protéger les données des autres personnes.

Pour une copie complémentaire, des explications sur son contenu ou un export trop volumineux pour l’application, contactez contact@fashapps.com. L’export automatique est une aide pour consulter vos données ; il ne limite pas votre droit d’accès.

Supprimer définitivement le compte

Ce parcours est disponible dans les versions actuelles pour les comptes avec mot de passe et ceux connectés avec Google, Facebook ou Apple. Exportez vos données avant de continuer si vous souhaitez en garder une copie.

1. Dans Paramètres → Mes données personnelles, choisissez Supprimer définitivement mon compte.
2. Saisissez SUPPRIMER. Si votre compte possède un mot de passe LexiArena, indiquez également ce mot de passe actuel. Pour un compte connecté uniquement avec Google, Facebook ou Apple, la session connectée et cette confirmation suffisent, sans créer de mot de passe local.
3. Sélectionnez Supprimer définitivement mon compte et attendez la confirmation de fin. La session est alors fermée et les données locales de ce compte sont retirées de l’appareil.

Le traitement retire le compte, ses identités de connexion, ses sessions, son avatar, sa progression et ses autres données personnelles. Les parties et espaces partagés sont supprimés ou anonymisés en préservant les données des autres joueurs. Les sauvegardes déjà créées suivent leur rotation visant environ 14 jours, selon la réussite des cycles ; elles ne sont pas réécrites par le bouton. Les copies déjà détenues par des tiers ne sont pas effacées à distance.

Un reçu minimal sans adresse e-mail ni pseudonyme est programmé pour suppression après trente jours. Les données nécessaires à la révocation de la connexion Apple peuvent rester chiffrées jusqu’à la confirmation d’Apple, puis sont supprimées ; elles ne retardent pas l’effacement du compte. L’opposition aux e-mails commerciaux est conservée séparément afin de continuer à respecter votre refus. Les conservations particulières imposées par une obligation ou un litige restent limitées et justifiées.

Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement Google Play ou App Store : gérez également sa résiliation auprès du magasin qui le facture. Désinstaller l’application seul ne supprime pas le compte distant. Les préférences de langue, d’affichage et les données appartenant à d’autres comptes sur le même appareil ne sont pas effacées par cette suppression.

Si vous n’avez plus accès au jeu, écrivez à contact@fashapps.com, de préférence depuis l’adresse associée au compte. Précisez qu’il s’agit de la suppression de votre compte LexiArena, son adresse e-mail et votre pseudonyme si vous le connaissez. N’envoyez pas de mot de passe. Une demande reçue par e-mail est examinée manuellement avec, si nécessaire, une vérification proportionnée de l’identité ; les délais de réponse ci-dessous s’appliquent à cette démarche externe.

Exercer vos autres droits

Selon les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données et définir des directives pour leur devenir après votre décès. Pour expliquer votre demande ou obtenir une aide :

• Écrivez à contact@fashapps.com, de préférence depuis l’adresse associée au compte.
• Ou adressez un courrier à Ricardo Manuel Machado Gomes — FashApps, Gaubert, 24140 Campsegret, France.
• Vous pouvez également nous joindre au +351 910 884 998.

Précisez le droit que vous souhaitez exercer et les informations utiles pour retrouver vos données. Une vérification complémentaire proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité ; aucun justificatif d’identité n’est demandé systématiquement.

FashApps répond en principe sous un mois après réception de la demande. Une prolongation de deux mois supplémentaires peut être nécessaire en raison de sa complexité ou du nombre de demandes ; ses motifs vous sont communiqués dans le premier mois. Vous pouvez consulter les informations de la CNIL sur le droit d’accès et, si nécessaire, lui adresser une réclamation.

S’opposer aux e-mails commerciaux

Aucune newsletter ni campagne d’e-mails commerciaux n’est actuellement proposée. La page Désabonnement vous permet néanmoins d’enregistrer gratuitement votre opposition, sans compte ni connexion. Accepter les CGU lors de l’inscription ne vous abonne pas à de tels messages.

La liste d’opposition conserve une empreinte cryptographique de l’adresse (HMAC), les dates et le canal de la demande, pendant au moins trois ans et ensuite aussi longtemps que nécessaire pour respecter votre refus. Cette liste ne conserve pas votre adresse en clair et sert uniquement à l’opposition. Le désabonnement ne supprime pas votre compte.

Pour connaître les autres données utilisées, leurs destinataires et leur durée de conservation, consultez la politique de confidentialité.